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商洛收費站開展服務品牌滿意度問卷調查

商州北管理所 (作者:張弛)   時間:2019-10-21  點擊:128次

為進一步增強窗口服務意識,積極打造“丹水鶴”服務品牌形象,近期,商洛收費站開展服務滿意度問卷調查,廣泛征求司乘意見和建議。

本次問卷調查內容涵蓋便民服務、服務效率、服務規范、站容站貌、ETC內容及品牌認知等,讓司乘全方位的指出收費服務工作存在的問題和不足。調查問卷共發放30余份,收集合理化意見3條,滿意度98%以上。在下一步工作中,商洛收費站將針對反饋問題進行討論,認真梳理分析,及時進行整改,確保提供高效、優質的服務。

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